山田 悠

お客様のニーズに応えるだけの作業者ではなく、お客様がやりたいことを満たす提案者になりたい。可能な限りお客様の要望に対して「NO」と言わない。実現の可能性を極限まで追及する。お客様にとってのヒーローになることを目指して、常に限界への挑戦を続けていきたいです。

チームリーダとして、課題の単純化と分業化を意識しながらチームをまとめる。例えば、多くの課題を抱えているお客様の話を伺うと、意外と根は同じような内容の課題があったりするんです。そのような課題は、マニュアル化をすることで、誰もが対応できるように単純化することが可能です。他にも、誰がどの仕事をするのか分業化することで、自分の仕事に集中して取り組める環境を作成することができます。こうした意識が成果につながり、お客様の力になることができた時の嬉しさが自分のやりがいにつながっています。